您的购物车是空的,赶紧选购吧!

件商品,金额合计 豆芽

去结算
二维码

扫一扫

常见问题


一、豆芽商城注册、登录:

1、我在豆芽商城如何进行注册?

进入豆芽商城首页,点击右上角的“登录”,再点击网页右下角的“注册”,按照网页提示,请您准确填写手机号码并设置登录密码,然后点击“提交信息”。


2. 、我的豆芽商城登录密码忘记了,该怎么办?

您可在豆芽商城登录界面点击“找回密码”,按照提示,填写您在豆芽商城的手机号码及验证码,系统提示成功发送“密码重置”邮件或者短信,若您长时间未收到,可以点击“重新发送” ;查看手机短信,找到“豆芽商城新密码重置确认短信验证码”,输入验证码进行密码重置;按照系统提示,设置新密码即可。


二、商品兑换:

1、如何在豆芽商城兑换商品?

加入购物车—进入我的购物车页面—去结算—填写核对订单页面确认信息后提交订单—网页跳出支付银行的二维码,用户打开手机相应的银行APP进行扫码支付—支付成功后即可完成本次兑换


2、在你们的豆芽商城进行支付是否会有风险?

我们采用各种技术手段保证客户支付的安全性,便捷性;豆芽商城平台和相应的支付系统都属于银行直接管理的,因此在豆芽商城可以快乐的购物,放心的支付。


3、我在进行商品兑换时,是否可以自由指定收货人、收货地址?

您可以在“确认订单信息”步骤里,任意添加、修改和指定收货人、收货地址等信息。


4、为什么我的订单付款失败?

订单付款失败可能是因为您的积分不足。


5、豆芽商城中的产品能否选择颜色?

如商品有多种颜色,会在商品页面一一列出供您选择。


6、签收货物的时候是否需要出示相关凭证?

为保证商品的正确配送,请兑换会员或指定收货人签收时出具本人身份证,配送人员核实后交付商品,并由兑换会员或指定收货人在签收单上签字,签字后即视为商品交付完成。


三、订单信息修改及撤销:


1、订单成功后,我是否可以更改指定收货人、收货地址?

不可以,如您确实有特殊原因需要修改,可联系供应商取消原订单,同时重新选择您需要兑换的商品,在订单详情中,填写新的指定收货人或收货地址。


2、我是否可取消订单(退货)?

若您已经成功支付订单,则需要联系您所购买商品的供应商,由其安排退货或取消订单。 


3、我订的订单已经生成了,但是还没有付款,是否可以取消订单?

没有完成付款的订单将会出现在“未支付订单”里,您可以操作取消订单。


4、我的订单已经支付成功了,但是显示还没有配送是否可以修改配送信息或取消退款?

在商品没有配送的状态下,可以致电豆芽商城联系电话取消此订单。但无法修改配送信息。


四、商品配送:

1、从订单成功核准到拿到商品,一般需要多长时间?

配送时间以各地区预计配送时间为准,预计配送送达时效为7个工作日,节假日、天气原因等特殊情况除外。若包裹中含液体类商品(打火机、化妆品、香水、油类等)、小家电类等,为中国民用航空禁寄物品或特殊标注商品的,送达时间需在原送货时间上稍有增加,部分商品配送时效以商品页面公布的实际情况为准。


2、豆芽商城兑换商品后的送货方式是什么?

豆芽商城目前不提供自选物流的服务,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为用户配送。


3、我在豆芽商城上兑换商品需要收配送费吗?

目前在豆芽商城兑换的部分商品是免配送费的,但部分合作商户除外,具体以各合作商户为准。


4、我如何查询豆芽商城的订单详情及配送情况?

您注册登录豆芽商城后,选择“我的订单”-“未支付的订单”、“已支付订单”以及“历史订单”,查询订单明细。订单明细会有该商品的配送商及配送编号,您可以点击查询。


5、我在豆芽商城一次兑换多个商品是否会一起为我配送?

若您兑换的商品属于不同的商户,将会由各商户分开为您配送,需要您分别签收。


五、售后处理:

1、如果商品有质量问题如何处理?质量由谁来保证?退换货事项由谁负责?

商品质量由豆芽商城或供应商户负责处理,享受国家规定的三包政策;而商品的质量由商品供应商的售后部门负责保证。退换货也由供应商负责处理。


2、商品配送过程中如有损坏怎么办?

为保证商品正确、完好的配送,请您签收前务必确认商品及商品质量,确认无误后再进行签收;如商品配送过程中有损坏,请拒绝签收,并委托快递人员退回给供货商,致电供货商要求更换。


3、我兑换成功之后,如果豆芽商城的价格有了变动了,能不能以调整后的价格来计算我兑换的商品?

很抱歉,商品价格已成功支付时显示的价格为准。